具體服務內容及標準

在發生緊急故障時，及時做出實質性響應，并保證在與用戶磋商的時間內解決問題。

定期安排專業人員對用戶進行電話回訪服務，針對本項目的軟件和硬件設備使用情況進行了解；并對存在的問題推薦解決方法。

為本項目提供各種硬件設備的備件，提供硬件故障診斷和硬件設備維修服務。當設備出現問題時，提供替代產品。

為用戶提供技術咨詢等技術支持服務并答疑。